Términos y Condiciones – Saber Público

A continuación se presentan los Términos y Condiciones de uso tanto de los servicios digitales que presta Saber Público S.A.S. como de los contenidos encontrados en la página Web www.saberpublico.com y en la plataforma de estudio para el fortalecimiento de competencias en Administración Pública. La presente declaración no aplica para usuarios corporativos o grupos de interés, debido a que los términos y condiciones para estos se establecen en los respectivos contratos que se suscriban.

De los derechos de autor.

Generales: La marca, logos, slogan, lemas, diseños, invenciones, módulos, manuales, folletos, fascículos, videos, imágenes, audios, textos, tablas, juegos, figuras, adhesivos, personajes, ejercicios, entrenamientos, preguntas y demás contenidos presentados en la página Web y en cualquier medio, físico o digital, son propiedad moral, patrimonial, intelectual e industrial de la marca Saber Público S.A.S. bajo la protección del registro de signo distintivo No. 620064, concedida mediante Resolución 6247 del 15 de abril de 2019 de la Superintendencia de Industria y Comercio, y por lo tanto su uso se rige bajo la normatividad colombiana vigente.

En algunas ocasiones excepcionales, Saber Público utiliza elementos (por ejemplo una imagen, video, slogan, etc.) cuya propiedad moral, patrimonial, intelectual y/o industrial pertenecen a una persona jurídica o natural ajena a nuestra empresa. En estos casos se informará, se citarán o se publicarán los permisos correspondientes de uso. De esta manera se entiende que los elementos con cita al pie o con autorización de uso, pertenecen a una persona natural o jurídica ajena, mientras que los elementos que no cuentan con cita, autorización y demás, son propiedad de Saber Público S.A.S.

El uso del sitio Web, de la plataforma y de los elementos y contenidos allí dispuestos, no otorga propiedad o derechos patrimoniales, intelectuales, industriales o comerciales a los usuarios. En otras palabras, está prohibida la reproducción, copia, comercialización, divulgación, distribución o venta, ya sea parcial o total, de los elementos y contenidos dispuestos en la página web y en cualquier medio digital o físico, sin previo aviso por parte de la Gerencia de Saber Público S.A.S. Los medios físicos son libros, dibujos, fotografías impresas, comics impresos, capacitaciones, seminarios, conferencias, memorias, relatorías, entre otros.

De igual manera, el acceso a la plataforma es individual, lo cual quiere decir que si una persona crea una cuenta, ésta es personal e intransferible y bajo ninguna circunstancia puede ceder su clave y usuario para que otra persona acceda. Con esta medida se busca proteger tanto a los autores de los elementos dispuestos en la plataforma, entre los que se encuentran docentes, fotógrafos, investigadores, productores, diseñadores, escritores, pedagogos, entre otros; como a los usuarios, su identidad y sus datos, al igual que los resultados que obtengan luego de realizar los ejercicios, simulacros o entrenamientos.

Cambios: Los elementos (Videos, textos, imágenes, etc) de Saber Público pueden ser cambiados, modificados, actualizados o eliminados sin previo aviso y sin consentimiento de interesados o usuarios. Esto siempre en procura de entregar productos vigentes y de utilidad. La propiedad moral, patrimonial, intelectual e industrial de lo publicado, actualizado, divulgado, creado, desarrollado y demás, continúa siendo de Saber Público S.A.S.

Información desactualizada. Saber Público revisa permanentemente sus contenidos, sin embargo, puede ocurrir que alguno se encuentre desactualizado o con errores de forma y/o fondo por lo cual el usuario está en la capacidad de solicitar corrección. En este caso Saber Público realizará las correcciones correspondientes y notificará al usuarios de los cambios.

Prohibiciones.

Por derechos de autos está prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos, su impresión, copia, descarga, publicación, divulgación, promoción, venta, distribución y explotación, ni realizar productos derivados, sin autorización del representante legal de Saber Público. El uso por parte de los usuarios es netamente académico y bajo ninguna circunstancia se otorga autorización para uso comercial, salvo en casos en que el representante legal lo autorice. La transgresión a esta disposición es entendida por Saber Público como abuso por parte del usuario y se eliminará su acceso a la plataforma y a los servicios adquiridos sin devolución de dinero o compensación alguna.

Otros “elementos”.

Saber Público realiza convenios y contratos con diferentes entidades. En la página y en la plataforma se disponen en ocasiones de logos, emblemas, símbolos y en general elementos cuya propiedad moral, patrimonial, intelectual o industrial hacen parte de nuestros clientes o terceros. Los usuarios darán el mismo tratamiento, obligaciones y prohibiciones a estos “elementos” de terceros al igual que con los “elementos” de Saber Público. Estas marcas son propiedad de sus respectivos dueños y Saber Público no se hace responsable por los litigios, querellas, demandas o situaciones presentadas frente a estos elementos de terceros. La publicación o disposición de estos se realiza siempre con autorización del propietario.

Del acceso a la plataforma

Registro. Para que un usuario se encuentre registrado en nuestra plataforma, debe diligenciar el formulario correspondiente en el cual se le solicitan datos personales como nombre completo, cédula, correo electrónico y número de celular, entre otros. La información de cada persona está protegida por Saber Público, así que el tratamiento de datos se basa única y exclusivamente en las actividades de la empresa. Esto quiere decir que los datos no serán vendidos, cedidos, divulgados, publicados o utilizados con fines diferentes a servicios educativos ni tampoco por entidades diferentes a Saber Público S.A.S., lo anterior en el marco de la normatividad que dicta y regula las disposiciones de hábeas data y manejo de la información, contenidas en la Ley 1266 de 2008, modificada y adicionada por la Ley 2157 de 2021.

Los beneficios del registro son promociones, ofertas, información acerca de las convocatorias de empleo y acceso a módulos gratuitos. De todas formas, no es obligatorio para Saber Público el realizar ofertas y promociones o publicar información de convocatorias de empleo, ni tampoco publicar módulos gratuitos, solo que, una vez se realicen estas actividades, los usuarios registrados podrán beneficiarse de estas, sin que se entienda en ningún caso como una obligación por parte de esta empresa.

El usuario es el único responsable de la información que entregue, por lo cual Saber Público queda indemne frente a suplantaciones o falsedades en los datos entregados. Bajo esta premisa se asume que los usuarios y sus actuaciones son de buena fe, veraces, libres de falsedades y con intenciones legítimas y legales, y para ello, aunque no aplique a empresas privadas, invocamos el artículo 83 de la Constitución Política de Colombia, bajo el cual procedemos a recibir los datos, información personal y demás, asumiendo que es real.

Estudiantes. La calidad de estudiante se otorga una vez el usuario efectúe el pago correspondiente y sea habilitado en la plataforma. Esta categoría permite acceder a materia exclusivo conformado principalmente por módulos, videos, fascículos, etc., correspondientes a administración pública. La disposición de contenidos en lo posible se hará de acuerdo con los sectores administrativos vigentes, es decir, clasificados en ministerios o departamentos administrativos del orden nacional como hacienda, función pública, estadística, deporte, salud, educación, trabajo, prosperidad social y el mas reciente, equidad.

Invitados. Con autorización del representante legal de Saber Público, se otorga a los usuarios acceso a material exclusivo sin que medie un pago. Este tipo de acceso se concede principalmente a leads o prospectos de cliente con el fin de promocionar los contenidos.

Prohibición.

Cada usuario tiene su propia sesión, usuarios y contraseña las cuales son personales e intransferibles. Está prohibido el acceso de dos o mas personas a una sola cuenta. Los usuarios tienen prohibido el uso indebido del material con fines diferentes al académico. Tampoco es permitido la manipulación, modificación, edición, eliminación o alteración de los elementos encontrados en la plataforma y en la página Web, salvo en los casos autorizados por el representante legal de Saber Público. Usuarios, invitados y estudiantes tienen prohibida el acceso y la descarga de datos, públicos o personales, de otros usuarios como correos electrónicos, nombres, patrimonio, dirección, teléfono, contactos personales o familiares, identificación, profesión y demás. La transgresión de este apartado habilita a Saber Público a interponer las demandas penales del caso.

Sanciones. La transgresión de este apartado acarrea la sanción de suspensión que implica la pérdida de derechos de estudiante y el consecuente bloqueo de la cuenta. En este caso no habrá devolución total o parcial del dinero cancelado.

Medios de pago. Si no hay un contrato que diga lo contrario, los pagos de realizarán mediante los siguientes medios: 1. Pago a través de Nequi o Daviplata al celular 301 614 9719; 2. Pago en línea desde la plataforma de Saber Público seleccionando el producto y realizando el trámite correspondiente en el carrito de compras. Para ello, el servicio de intermediación bancaria lo realiza la plataforma de pago “Payu”; 3. Consignación Bancaria a la cuenta de ahorros del banco Davivienda No. 457600078499, titular Saber Púlico; 4. A través de un giro local por Efecty, Gana, Redservi y otras, a la cédula del representante legal No. 80.224.462.

Edad mínima. Para la compra de productos la edad mínima es de 18 años. Saber Público no se hace responsable por compras realizadas por menores de edad sin el consentimiento de padres o adultos responsables. Por otro lado, para el acceso a nuestros productos, no existe un mínimo de edad y la única condición es que se acaten la totalidad de disposiciones presentadas en este documento.

Canales de comunicación

Página Web. En la página www.saberpublico.com encontrarán un enlace de “Contactenos” mediante el cual el usuario tiene la oportunidad de enviar sus solicitudes y observaciones las cuales son contestadas dentro de los 5 días hábiles siguientes al envío. Así mismo encontrará los íconos de nuestras redes sociales, las cuales también funcionarán como canal de comunicación.

Celular/Whatsapp. El número de contacto es +57 301 614 9719. Las llamadas son atendidas de lunes a viernes de 8 am a 5:30 pm. Los mensajes enviados por whatsapp serán resueltos de lunes a sábado de 8 am a 8 pm.

Correo Electrónico. El correo de atención al usuario es saberpu@gmail.com. Las respuestas a los mismos se realizarán dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes luego del envío de la solicitud u observación.

Correspondencia. La dirección a la que se pueden enviar solicitudes en físico es en Bogotá, Carrera 73C No. 3-31, barrio Mandalay. Dentro del contenido de la solicitud, el usuario debe incluir una dirección de correspondencia o de correo electrónico o número de celular para el envío de las respuestas las cuales se enviarán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al recibo de la solicitud u observación.

Redes sociales. Como ya se mencionó, las redes sociales son un canal de comunicación y el acceso puede darse a través de la página web y directamente, así:

Facebook. En esta red social contamos con una fanpage de nombre “Saber Público” y un Grupo del mismo nombre. En estos espacios el usuario podrá interactuar con otros, hacer comentarios y enterarse de nuevas publicaciones en materia de administración pública y de los avances en desarrollo de las convocatorias de empleo público. El envío de solicitudes y observaciones se responde dentro de los tres (3) días hábiles siguientes.

Twitter. La cuenta en esta red es @saberpublico. Por este medio se dará información acerca de la publicación de contenidos de administración pública, del avance de las convocatorias y otros temas de interés. No se aconseja a los usuarios enviar solicitudes u observaciones por este canal, debido a la limitación en texto, sin embargo, el usuario pueden entrar en contacto para resolver algunas dudas generales, además de enterarse de la publicación de nuevos contenidos.

Youtube. El canal tiene por nombre “Saber Público”. Se considera la principal red social ya que en ésta se publican los contenidos que luego se divulgarán en otras redes. Los usuarios pueden además hacer comentarios los cuales serán respondidos dentro de los tres (3) días siguientes a su envío.

Linkeding. Esta red profesional es usada para informar a cerca del día a día de Saber Público y la divulgación de contenidos de administración pública, entre ellos, los concursos de méritos para acceder a un cargo en el Estado. Los mensajes enviados a este canal se responden dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al envío.

Los usuarios pueden enlazar las URL de Saber Público a otros sitios Web. En este caso los usuarios están de acuerdo en que las páginas de terceros no constituyen un vínculo formal con Saber Público y de esta manera, la información, contenidos productos, servicios, noticias, anuncios, materiales y demás que se encuentren en dichos sitios ajenos a nuestra empresa, no son de manejo de Saber Público y por lo tanto no somos responsables por lo que allí se publique.

De los Términos y Condiciones.

Saber Público podrá cambiar el presente documento parcial o totalmente, en cualquier momento sin ninguna notificación, solo publicando los cambios en el sitio Web. Los nuevos Términos y Condiciones inician en el instante en que son publicados y todos los usuarios nuevos deberán acatar lo establecido. A los usuarios antiguos se les respeta la aceptación del documento anterior y serán los Términos y Condiciones antiguos los que regirán el acceso a la página.

Garantía.

Saber Público S.A.S. elabora y publica contenidos y garantiza que los usuarios, estudiantes e invitados aprenderán nuevos conceptos, herramientas, hechos, relacionados con los ejes que componen el manejo del estado, entre los que podemos destacar las finanzas, macro y microeconomía, sociología, derecho y sus ramas, antropología, administración, economía y demás. En cuanto a los contenidos para superar las pruebas aplicadas en los concursos de méritos, se aclara que bajo ninguna circunstancia Saber Público garantiza la obtención de la vacante, debido a que existen varios factores que se escapan de la influencia de nuestra empresa, entre ellos, las pruebas mismas cuya aplicación cambia de una convocatoria a otra; o, el número de inscritos, que en no pocos casos supera en gran medida el número de vacantes lo cual implica una disminución de las posibilidades de victoria, pues si son muchos aspirantes y una sola vacante, la competencia no es solo superar la prueba, sino que además, el aspirante debe contar con estudios y experiencia superior a la de sus competidores, para aumentar el puntaje en la prueba de análisis de antecedentes. Ésta última prueba califica la hoja de vida del aspirante por lo cual el resultado solo depende de éste último, y es decisivo para el puntaje final. Debido a esta prueba y a otras razones dentro del proceso de selección, ni Saber Público ni nadie diferente al mismo aspirante, puede mejorar los puntajes.

En caso de que el usuario requiera la devolución del dinero, la puede solicitar al correo saberpu@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la compra. Pasado este lapso, no se harán devoluciones pues se entiende que el usuario navegó por los contenidos y logró definir si el servicio es acorde o no con sus expectativas. La devolución del dinero se realizará por el medio que solicite el usuario. En lo posible, la empresa devolverá la totalidad del dinero y evitará incurrir en esos costos financieros. Sin embargo, bajo ningún evento, Saber Público S.A.S. asumirá los costos de envío o cobros realizados por las entidades bancarias y es el usuario a quien se le descontarán dichos valores en caso de que sea necesario.

Leyes aplicables. Saber Público S.A.S. se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá, Colombia. Los usuarios, invitados o estudiantes del país o de cualquier otro lugar del mundo están obligados a cumplir la totalidad de normas vigentes en Colombia relacionados con, entre otros aspectos, derechos de autos, propiedad industrial y patentes, acceso a la información, habeas data, uso de sitios Web, normas civiles, penales y de derecho privado y las normas internacionales, reconocidas por Colombia y que apliquen al uso de plataformas de estudio e ingreso a páginas Web.

Aspectos técnicos

La página de Saber Público funciona con los navegadores Mozilla o Google Ghrome. El navegador Internet Explorer no es funcional por lo cual solicitamos no usarlo.
Respecto a los seminarios para acceder a cargos públicos, el acceso a los módulos y entrenamientos finaliza el día siguiente a la fecha de la prueba real y los usuarios quedarán inhabilitados.
Saber Público no tiene relación comercial, contractual ni de ningún tipo con las entidades públicas que se encuentran ofertando cargos vacantes en un concurso de méritos, ni con la Comisión Nacional del Servicio Civil –CNSC-, ni con las universidades que elaboran las pruebas.
Los módulos de estudio son de cuatro (4) horas y los entrenamientos de dos (2) en promedio.
Las condiciones técnicas que permiten la prestación del servicio son las siguientes: El 99.9% de tiempo de actividad del servidor y certificado SSL; 2 CPU de respaldo; 4 gigas de RAM; 100 gigas de disco duro; Ancho de banda sin límite; IP dedicada para grupos de mas de 100 personas; Certificado SSL; El motor de base de datos es Apache; La base de datos está en MySQL; La herramienta para salvaguardar la seguridad de acceso y datos es Wordfense; La protección del sitio la suministra el proveedor de hosting GoDaddy con un certificado SSL.
Las condiciones del Service Level Agreement –SLA- son:

Consultas. Duración en línea de espera y respuesta: de 1 a 2 horas.
Soporte Técnico. Duración de soporte: de 5 minutos a dos horas.
Solución de Incidentes con la plataforma: una a dos horas.

Cabe anotar que el mayor número de peticiones se centra en dos bloques: el registro y el acceso a los módulos. Estas últimas peticiones, la mayoría de las veces se reciben cuando el usuario intenta acceder a los módulos sin digitar correctamente correo y contraseña.

Definiciones según Saber Público:

Elementos: Se caracterizan por que son propiedad intelectual o industrial de una persona natural o jurídica como la marca, módulos, manuales, fascículos, fotografías, videos, contenidos, etc.

Marcas: Se refiere a los distintivos simbólicos de Saber Público que permite a los usuarios diferenciar nuestra empresa, productos y/o servicios, de otros existentes en el mercado. Dichos distintivos son: palabras con o sin definición según la Real Academia de la Lengua, números o la combinación de ambas; imágenes, fotos, dibujos, figuras y demás que permitan identificar un producto o servicio.

Logotipo: Se refiere a un signo gráfico que representa e identifica a una empresa y a las marcas, productos, bienes o servicios que presta. Está compuesto de letras o tipografía, únicamente. Ejemplo, Canon, Facebook.

Imagotipo: Representa visualmente una marca y combina imagen y texto. El principal símbolo de Saber Público es un Imagotipo que se compone de texto y cinco imágenes: Columna (Administración Pública), Pluma (Investigación), Corona de olivo (Victoria y Mérito), Fuego (Sabiduría) y una silueta de perfil (Integralidad).

Isotipo: Es una imagen que le da identidad a una marca, producto, servicio. Ejemplo Apple, MacDonald´s, Nike.

Isologo: Es una combinación entre imagen y texto que representa visualmente a una empresa, producto o servicio.

Slogan: Es un lema comercial que hace parte de los signos distintivos de la empresa. Puede ser una sola palabra o una frase y se utiliza para explicar la propuesta de valor de una organización, producto y/o servicio.

Diseños: Es la estructura estética y funcional de algo. Requiere el uso de la imaginación y de la creatividad para proyectarlo en planos, bocetos, esquemas o bosquejos.

Invenciones: son creaciones que antes no existían, como por ejemplo un software o la misma funcionalidad que tiene la plataforma de Saber Público.

Interactividad: Es una característica de los “Módulos” de estudio. Se da cuando el estudiante ingresa al módulo y debe dar clic en los diferentes componentes de multimedia como videos, botones interactivos, imágenes inteligentes, etc. El estudiante está en la capacidad de solicitar por medio de un clic la reproducción de un video, la definición de una palabra, el enlace con otra página o contenido, en otras palabras, el estar en una especie de diálogo con el documento mismo. Se puede decir que es similar a la navegación.

Módulos: Es un documento de estudio virtual que contiene videos, imágenes, textos, audios y otros componentes de multimedia. Se utilizan para explicar de manera sencilla e interactiva, un tema determinado como la Constitución Política, Contratación Estatal o las normas técnicas de calidad.

Fascículos: Se le llama fascículo a los documentos de estudio virtual, publicados en la página de Saber Público, que contienen algunos componentes de multimedia y que no cuenta con interactividad. Un fascículo es una publicación temporal que los estudiantes conocen mientras se realiza un módulo que lo reemplace. En otras palabras, luego de elaborar el documento se publica en la página Web y luego Saber Público lo convierte en un “Módulo” con mayor número de componentes multimedia y que permita mayor interactividad con el usuario y una mejor experiencia en el aprendizaje.

Manuales: Son documentos que explican cómo funciona una herramienta, un software, un proceso, una máquina, etc. Los manuales en Saber Público no tienen alto grado de componentes de multimedia pero si utilizan muchas imágenes que explican paso a paso el funcionamiento de algo. Un ejemplo concreto es el manual para inscripción en SIMO (Sistema de Apoyo para la Igualdad, el Mérito y la Oportunidad). Esto le permite al estudiante conocer paso a paso el funcionamiento de esta herramienta digital y realizar la inscripción en la misma, lo cual constituye un paso obligatorio antes de participar en un concurso de mértios.

Videos: Son grabaciones de imágenes en movimiento y sonidos que pueden ser reproducidos posteriormente y que contienen información relacionada con los temas de administración pública, con la página de Saber Público o con los productos y servicios que prestamos.

Imagen: Para Saber Público, una imagen es equivalente a una fotografía, un gráfico, una situación cuya característica principal es que es estática, no se mueve.

Audios: Son sonidos que se contienen en archivos digitales. Regularmente son diálogos es decir, una persona explicando algo. Sin embargo pueden desarrollarse otro tipo de audios como melodías, líricas o sonidos de la naturaleza.

Textos: Conjunto de párrafos sin imágenes, sonidos, videos ni ningún elemento gráfico. Solo letras que explican un tema o un aparte del mismo.

Tablas: Explican de manera sencilla apartes de un tema mediante la comparación y condensación de información. Por ejemplo, se puede mediante un texto explicar las tres ramas del poder y sus características, sin embargo, con una tabla es mas sencillo pues toda la información puede estar condensada en ella, sin que se deba acudir a largos textos.

Gráfico: Se usan para explicar diferentes aspectos de un tema a través de representaciones numéricas utilizando líneas, barras, puntos, dispuestos en un plano en el cual se pueden comparar variaciones, porcentajes, tendencias, etc.

Adhesivos: Es un dibujo que significa o representa un concepto. Si hablamos de equidad o de igualdad, el adhesivo es la balanza. Si se está hablando de Contabilidad o de cuentas, el adhesivo es una calculadora.

Ejercicios: Son actividades que debe realizar el estudiante con el fin de consolidar el conocimiento. Entre ellos se encuentran las sopas de letras, los acertijos, las definiciones dispersas unidas por líneas, etc.

Juegos: Se refiere a videojuegos y son elementos de entretenimiento y diversión que permite al estudiante consolidar conocimiento a partir del manejo, por medio de controles, de un personaje que busca lograr ciertos objetivos, en un entorno digital y gráfico. Simula experiencias relacionadas con temas de administración pública.

Personajes: Son seres humanos, animales u otros, ficticios, dibujados y dispuestos en un módulo o en un juego. El personaje orienta el conocimiento en un módulo y es el protagonista de un juego.

Entrenamientos: Son los simulacros de evaluación y están compuestos por preguntas o ítems relacionados con un tema de administración pública.

Ítems: Son preguntas las cuales se componen de un texto base, la pregunta como tal y cuatro opciones de respuesta (Una de las cuales es la clave y las tres restantes son los distractores)

Clave: Es la respuesta correcta en un ítem.

Distractores: Son las respuestas incorrectas en un ítem.

Contenidos: Puede ser desde una imagen conceptual hasta un conjunto de datos que conforman un módulo, pasando por videos, textos, noticias, ejercicios, juegos etc

Comentarios

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